Platby a výběry u Winbay Casino
Začni hrátNež u Winbay zadáš první výběr, stojí za to vědět, jak dlouho na peníze reálně čekáš a za jakých podmínek. Žádosti o výběr zpracovává finanční oddělení do 96 pracovních hodin od podání – to odpovídá zhruba dvanácti standardním pracovním dnům, ne dvanácti kalendářním. Zpracování navíc probíhá jen v určitém okně, ne nepřetržitě. Podrobnosti k bonusům a jejich podmínkám najdeš na Winbay.
Zpracování výběru a reálná čekací doba
Finanční oddělení pracuje na žádostech od 6:00 do 17:00 GMT, od pondělí do pátku – žádost podaná v pátek večer nebo přes víkend se tak začne řešit až následující pracovní den. Lhůta 96 pracovních hodin běží od podání žádosti, případně od vyplacení předchozího výběru, podle toho, co nastane později. Na účtu můžeš mít najednou nejvýše 3 nevyřízené žádosti o výběr.
Limity, poplatky a měna
Maximální výše výběru se odvíjí od VIP úrovně, kterou určuje tvá aktivita za posledních 90 dní. Čím vyšší úroveň, tím vyšší denní i měsíční strop:
| VIP úroveň | Denní limit | Měsíční limit |
|---|---|---|
| 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
Než požádáš o výběr, musí být vložené peníze provsázeny alespoň 1×. Pokud tuto podmínku nesplníš, Winbay si nárokuje provizi 10 % z výhry (minimálně 0,50 EUR) – a pokud jsi vkládal kartou nebo bankovním převodem, provize stoupá na 15 %. Výběr může být zamítnut i tehdy, pokud jsi v kalendářním měsíci žádosti neprosázel alespoň 20 EUR. Účet, ke kterému se 180 dní nepřihlásíš, je považován za neaktivní a je z něj strháváno 5 EUR měsíčně, dokud zůstatek nevynuluje.
Ověření totožnosti
Winbay může doklady k ověření vyžádat kdykoli – před vkladem, po něm, nebo až před výplatou, podle vlastního uvážení. Standardně jde o ověřený doklad totožnosti, potvrzení adresy, doklad o vlastnictví platební metody a výpisy z účtu nebo karty, kterou jsi vkládal. V některých případech doplní ověření telefonátem nebo porovnáním obličeje s dokladem. Na dodání podkladů máš 30 dní, jinak může být účet trvale uzavřen; samotné ověření obvykle trvá do 10 dní od úplného doručení dokumentů.
Před prvním vkladem
Reklamace platby je možná jen výjimečně a je potřeba ji nahlásit do 24 hodin od transakce. Winbay se snaží odpovědět do 10 pracovních dní; pokud k reklamaci nedodáš požadované KYC doklady do 30 dní, nárok zaniká, účet se uzavírá a zůstatek propadá.
Metody vkladu a jejich rozdíly
- Platební karty – k dispozici pro vklad i výběr, výplata jimi ale trvá déle než samotný vklad.
- E-peněženky – rychlé na vklad, u výběru počítej se stejnou lhůtou 96 pracovních hodin jako u ostatních metod.
- Bankovní převod – vhodný na obě strany, ale právě tady se uplatní vyšší 15 % provize, pokud nesplníš podmínku 1× provsázení.
Podání žádosti o výběr
- Otevřeš sekci výběrů a zvolíš metodu, kterou jsi u Winbay dříve vkládal.
- Systém ověří, že máš splněné provsázení a měsíční limit prosázených 20 EUR.
- Žádost čeká na zpracování finančním oddělením v jejich pracovním okně, do 96 pracovních hodin.
- Peníze dorazí zvolenou metodou; do doby vyřízení můžeš mít maximálně tři žádosti současně.
Hraní by mělo zůstat zábavou, ne způsobem, jak si vydělat na živobytí – pokud tě témata jako limity nebo čekací lhůty znepokojují víc, než by měla, podívej se na naši stránku o odpovědném hraní. Tento web je informační portál, nikoliv provozovatel hazardních her, a jeho obsah je určen výhradně osobám 18+. Pokud tě hraní tíží, zdarma a v pracovní dny 10:00–18:00 se ozvi na Národní linku pro odvykání hraní 800 350 000, případně chciodvykat.cz.